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Productos
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son mostrados en este Sitio; tampoco todos los productos exhibidos
están o estarán disponibles en stock al momento de
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Política de compras Online
La compra
Deseamos que su compra en Arika Nerguiz
le resulte cómoda y sencilla.
En la visita por nuestro sitio web usted podrá seleccionar
el o los productos que desee comprar, adicionándolos a una
orden de compra.
El vínculo de COMPRA ONLINE que aparece
al lado de cada producto exhibido, lo direcciona a especificar qué
talle del mismo quiere comprar, indicándole de forma simple
qué talles del artículo presentado están al
momento disponibles en stock y cuáles no.
Luego de seleccionar el talle, haciendo click en el botón
COMPRAR usted agrega el producto a su pedido.
Cada vez que usted incorpore un producto
a su pedido de compra, le aparecerá una pantalla donde le
indicaremos la descripción, unidades, precio de cada uno
de ellos y su total.
Si usted lo desea podrá finalizar el proceso de compra pulsando
el botón correspondiente que allí se muestra. También
se establecen las opciones que le permitirán borrar un producto,
actualizar el pedido, anularlo o continuar navegando por AN. En
caso de optar por esto último usted podrá, cuando
así lo disponga, ingresar nuevamente a Ver su Pedido para
desde ahí finalizar el proceso de compra.
Una vez que decida finalizar su pedido,
se le solicitará que ingrese los datos de facturación
y de entrega, que pueden o no ser coincidentes.
Si ya es cliente registrado AN e ingresa su contraseña, los
datos se completarán automáticamente para facilitarte
al máximo el proceso de compra.
En este formulario podrá seleccionar, sin cargo adicional
alguno, que su pedido sea enviado como regalo a cualquier persona
que desee, así como que incluyamos una tarjeta con el texto
que nos indique.
Una vez confirmados los datos del formulario
se le mostrará una factura de compra para que nos de su conformidad.
Para abonar la misma usted deberá pulsar el botón
Confirmar Pedido en este último formulario.
Posteriormente deberá indicar el
método de pago. Los datos de su tarjeta de crédito
se capturan a través de un formulario seguro, utilizando
la encriptación de la información mediante el sistema
de tipo SSL (Secure Socket Layer) que agrega mayor seguridad a los
procesos de compra. En algunos casos, la captura de la tarjeta de
créditos se realiza en el propio servidor de pagos de la
tarjeta correspondiente.
Dentro de las 24 hs. de remisión,
un asistente personal de compras online de Arika Nerguiz le enviará
un email con la confirmación de recepción de su pedido
y la disponibilidad del producto.
Su cuenta no será debitada hasta que su pedido no esté
pronto para ser despachado.
Disponibilidad del Producto
Una variedad de productos Arika Nerguiz se encuentran disponibles
en stock para compras online y son identificables en el recorrido
del sitio web.
Sin embargo, y en el caso de talles o productos no disponibles,
usted puede consultar con nuestros asistentes personales de compras
online, quienes le informarán si el mismo puede ser confeccionado
y/o adquirido, indicándole en caso afirmativo el plazo
de esta gestión.
También puede realizar Ordenes Especiales de confección,
según se indica en determinadas líneas.
Ordenes Especiales
Arika Nerguiz ofrece la posibilidad de realizar
Ordenes Especiales de confección.
Esto significa que nuestros clientes pueden ordenar la fabricación
de cualquier calzado de las colecciones Arika Nerguiz en el material,
color, altura, taco y tipo de suela disponibles. Para ello y luego
de recibir su comentario inicial en especiales@arikanerguiz.com
un asistente dedicado a la atención de Ordenes Especiales
será asignado a su solicitud, le interpretará y guiará
de la mejor manera y en lo que necesite.
Las Ordenes Especiales tienen un costo extra que es cotizado en
cada caso, de acuerdo a la petición.
Usted debe de tener en cuenta que ninguna Orden Especial se ingresa
en “proceso de confección” hasta no tener la confirmación
por parte del cliente, sin embargo una vez que esta confirmación
es efectuada no hay lugar a cambios, devoluciones ni tipo alguno
de reembolso.
Las Ordenes Especiales se consideran con confirmación para
ingreso en “proceso de confección” una vez se hace
efectivo el pago de la misma.
Precios
Los precios que se muestran en los productos del sitio web Arika
Nerguiz están cotizados en Dólares americanos (USD).
Opciones de Pago
Para sus compras online, Arika Nerguiz acepta
las siguientes opciones de pago:
Western Union
Visa
Su compra será solamente ingresada
en su tarjeta de crédito en el momento del embarque y no
será en el momento que usted complete y envíe el formulario
de compra online.
Acerca del Costo de Envío
Del costo del envío nos encargamos
nosotros.
Arika Nerguiz desea que su compra online, además de agradable,
sea simple de cálculos. Por tal motivo, el servicio de envío
de su compra es sin cargo extra para usted.
El precio de cada producto presentado en este sitio web incluye
el servicio de envío expreso puerta a puerta, hacia el destino
indicado por el cliente en más de 220 países de todo
el mundo.
Información estado de los pedidos
Cuando usted cierre una compra recibirá
un e-mail confirmando la recepción del pedido.
Esto no implica que el pedido haya sido ya facturado ni el cargo
enviado a su tarjeta de crédito. A partir de este momento
su pedido se encuentra en estado “pendiente” y en caso
de que exista alguna complicación con el mismo se lo notificaremos
vía e-mail.
Facturación
Usted cerrará la compra, previo al
ingreso de datos de su tarjeta, sabiendo exactamente el monto de
la misma.
Todas las transacciones son acompañadas por una Factura Contado.
Embarque y Entrega
Las compras online realizadas a Arika Nerguiz son embarcadas con servicio expreso puerta a puerta por agencia de transporte tipo courier y requerirán la firma del receptor contra entrega de la misma.
Él o los artículos solicitados se entregarán en el domicilio del cliente o en el domicilio de entrega que él mismo nos haya indicado. Por razones de seguridad ninguna compra puede ser embarcada a casillas postales.
Siempre que la mercadería se encuentre en stock, los pedidos recibidos de Lunes a Viernes, excluyendo los feriados, son procesados el mismo día para cumplir salida de nuestro local usualmente dentro de las 48 horas hábiles posteriores.
Todas las compras son enviadas, procesadas y entregadas por empresas de servicio courier de Lunes a Viernes excluyendo los feriados. El tiempo de tránsito y entrega dependerá del país de destino, sin embargo indicamos un estimado promedio entre 4-5 días laborables. En caso de necesitar información más precisa respecto a este tema, puede consultar enviando un e mail a nuestro servicio de Atención al Cliente donde con gusto le atenderemos.
Importante: Verifique la dirección de entrega de su compra antes de cerrar la misma. Si ésta fue mal ingresada, los gastos de re-envío serán a cargo del cliente.
Seguimiento
Una vez que su compra haya sido embarcada una confirmación de embarque será enviada a usted vía email. Además, le enviaremos una confirmación de entrega una vez que recibimos la notificación del courier de que su compra ha sido entregada.
Para seguridad de su embarque no proveemos en el mail de confirmación un número de rastreo del envío de su compra. Sin embargo nosotros mantenemos durante el envío, los números de rastreo para que, en caso de que la entrega de su compra esté demorada por cualquier razón, un asistente Arika Nerguiz pueda ocuparse del tema.
Tasas en país de Destino
Arika Nerguiz no incluye en sus precios
ni es responsable por los impuestos o tasas locales que puedan ser
requeridos en el país o área de destino donde la compra
será entregada.
Política de Devolución
La alta calidad y garantía en cada
producto es un compromiso esencial de Arika Nerguiz con cada uno
de sus clientes. Si cuando usted recibe el pedido no queda satisfecho,
dispone de un plazo de siete (7) días desde la fecha de recepción
para ejecutar el derecho de devolución y cambio del producto.
Los gastos de envío en caso de devolución correrán
por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar
en perfectas condiciones y en su embalaje original Una vez recibida
la mercancía en nuestro local, y previa comprobación
del estado de la misma, se procederá al reintegro de su
importe conforme a la modalidad de pago efectuada por el cliente.
Arika Nerguiz admitirá la devolución
y reemplazo de un producto de envío erróneo y se hará
cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique
esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados
desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, dentro
del plazo estipulado, el cliente deberá comunicarse por e-mail
a: clientes@arikanerguiz.com
Todo esfuerzo será hecho para asegurarle un pronto reembolso.
Las compras de artículos de rebajas y aquellas realizadas
con el servicio de “Ordenes Especiales” no tienen cambio
ni devolución, así como tampoco lo tienen los zapatos
de la categoría “Saldos”
Cambios de talle
Si cuando usted recibe su compra el talle
no le satisface, dispone de plazo de 7 (siete) días desde
la fecha de recepción para efectuar el cambio del mismo.
Los gastos de envío en caso de cambio por talle correrán
por cuenta del cliente.
Para realizar dicho cambio, el producto debe estar en perfectas
condiciones y en su embalaje original. El cliente procederá
entonces siguiendo exactamente las instrucciones que oportunamente
le brindará un asistente de compra de Arika Nerguiz. Cuando
la mercancía sea recibida en nuestro local, y previa comprobación
del estado de la misma, se procederá al cambio de talle
que haya indicado el cliente autorizando el embarque del mismo.
Cambios o Cancelaciones de un pedido
Si Usted desea modificar o cancelar su pedido
de compra, por favor envíe un email tan pronto le sea posible
a asistenciadecompra@arikanerguiz.com
. Haremos todo lo necesario para cumplir con su deseo; sin embargo,
una vez que el producto ha dejado nuestro local para ser enviado,
la compra no puede ser modificada o cancelada hasta que el producto
haya sido devuelto nuevamente a nosotros. En este caso, por favor
haga referencia a nuestra política de devoluciones y devuelva
su compra una vez recibida. Conforme a esta, los gastos de envío
en este tipo de devoluciones correrán por cuenta del cliente.
Si usted quisiera modificar su compra con respecto a aquella original,
nuestros asistentes podrán ayudarle con mucho gusto.
Los casos de cambios, modificaciones o cancelaciones de “Ordenes
Especiales” sólo serán aceptados hasta antes
de la confirmación del ingreso de la Orden en “proceso
de confección”. Una vez que esta confirmación
es efectuada no hay lugar a cambios, modificaciones, cancelaciones,
ni tipo alguno de reembolso. Para este punto favor leer el texto
referido a Ordenes Especiales.
Limitaciones de Pedido
Arika Nerguiz se reserva el derecho de limitar
las compras en línea a través de su sitio web.
Garantía Arika Nerguiz Autentica
Arika Nerguiz garantiza la autenticidad
de los productos comprados a través de su sitio web.
Política de privacidad Online
AN reconoce la significativa importancia
de proteger la privacidad de la información que cada uno
de nuestros clientes nos confía.
Por lo tanto y en relación a esta responsabilidad, AN se
rige por una estricta política de privacidad. AN no vende
ni alquila los nombres, direcciones postales, direcciones de correo
electrónico, información financiera u otra información
personal aportada por usted, (Arika Nerguiz no transmite ninguna
información brindada por el cliente salvo que se trate de
un caso excepcional tipo jurídico/judicial.)
Cuando usted se registra en AN puede tener la confianza de que todos
sus datos serán tratados de forma segura, confidencial y
por los propósitos descritos a continuación.
La información que Arika Nerguiz recaba
y el uso que da a la misma
Los datos que cada cliente provee son recabados
por arikanerguiz.com con el objetivo de comprender más sus
peticiones, ampliar la experiencia y brindar un servicio cada vez
mejor.
Su nombre y dirección de email pueden
ser utilizados para enviarle información especial sólo
en el caso de que usted nos de el permiso al completar sus datos;
de lo contrario los datos solamente son utilizados para la mejora
de servicios.
Arika Nerguiz no recaba información
identificable de cualquier persona menor de 15 años. Si usted
tiene menos de 15 años y quiere comprar algún producto
en arikanerguiz.com por favor pida a un mayor que registre sus datos
para la compra o salga de este sitio web.
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compra en nuestro sitio web usted se sienta seguro. Por tal motivo
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